EXEMPLOS DE PROCESSOS DE UMA CADEIA LOGÍSTICA

Uma boa Gestão Logística depende do conhecimento das Informações sobre os tipos e as variedades dos produtos existentes, bem como da visão de todos os participantes da Cadeia de Distribuição, e dos canais existentes, utilizados para realizar estrategicamente com sucesso a distribuição dos bens, produtos e serviços, ofertados pela empresa.

Todo e qualquer produto que será transformado, utilizado ou consumido tem inicialmente uma origem definida, ou seja, até chegar finalmente ao ponto de consumo, este produto passou por diversas etapas e processos existentes em uma Cadeia Logística; isto é, em um dado momento ele foi extraído, transformado, fabricado, distribuído e, por fim, comercializado.

Nesse contexto, apresentaremos um resumo de tais etapas e Processos, conforme descritos a seguir:

1º Extração de matéria-prima: esta é considerada como a primeira etapa do processo de uma cadeia. Essa etapa é realizada por empresas que exploram os recursos naturais, explorando materiais ainda em seu estado bruto para posteriormente, fornecê-los como matéria-prima, para as demais empresas que fazem parte de determinados ramos empresariais.

                                              

Muitas vezes por estarem em seu estado bruto, estes materiais, inicialmente, passam por um processo de corte e apara no caso de madeiras, lingotes de aço ou de alumínio; de fragmentação ou quebra no caso de minérios; de limpeza e polimento no caso de pedras decorativas; e de caracterização no caso de subcomponentes.

Como exemplo de material bruto, temos a madeira, a carne, o couro, as frutas, as verduras, os legumes, os minérios (bauxita, manganês, carvão, calcário, silício), o petróleo e seus derivados.

 

E qual a função da Logística neste processo?

Para que a empresa de extração e exploração funcione, a Logística atuará fornecendo todo o suporte necessário, por meio da Compra de tais insumos e materiais, e, quando for o caso e a situação assim exigir, na aquisição de ferramentas, maquinários e na contratação de serviços e mão de obra especializada.

Além de desempenhar a atividade de Suprimentos, provavelmente, ela irá atuar na Movimentação, Transporte, Armazenamento, Classificação e Organização de tais materiais e produtos, organizando-os conforme as necessidades existentes por parte dos Processos e Clientes externos.

Tais Clientes externos exercem o papel de Fornecedores para outras empresas. Dessa forma, a Logística encerra o seu ciclo de atividades nestas empresas iniciais.

2º A transformação da matéria-prima bruta: dando sequência ao nosso exemplo de Fluxo na Cadeia, conforme descrito na primeira etapa, inicialmente este material bruto explorado e coletado pelas empresas passam por um processo inicial de corte e apara no caso de madeiras, lingotes de aço ou de alumínio; de fragmentação ou quebra no caso de minérios; de limpeza e polimento no caso de pedras decorativas; e de caracterização no caso de subcomponentes.

 

Uma vez realizados os procedimentos básicos, tais materiais e subcomponentes armazenados e classificados serão fornecidos para outras empresas que atuam em determinados segmentos industriais, que de uma forma mais específica darão o tratamento especial a este material, transformando-o em matéria-prima para fabricação de uma série de produtos. Essas empresas podem ser denominadas de empresas transformadoras ou processadoras.

• Muitas destas empresas trabalham em parceria com outras empresas, tais como:
• Montadoras (Volkswagen, Dell, Semp Toshiba, Ford, Scania, Votorantim, Gerdau etc.)
• Distribuidoras (Grupos Pão de açúcar, Walmart, Carrefour etc.) e
• Revendedoras  (Casas Bahia, Sadia, Alpargatas, Perdigão etc.). 

Como exemplo, podemos dizer que uma empresa com estas características pode fazer a transformação da matéria-prima bruta do aço em material transformado conforme a dureza, resistência e maleabilidade de acordo com a necessidade de outras empresas, neste caso as fabricantes.

Por fim, este material deverá ser transportado para outros clientes, na maioria das vezes empresas fabricantes, encerrando o seu ciclo nestas empresas.

3º A fabricação: nesta etapa, estas empresas geralmente atuam desenvolvendo e fabricando produtos com base nas matérias-primas citadas anteriormente. Nessa etapa, o que mais interessa a estas empresas é ter os componentes ou materiais necessários para poder fabricar os produtos finais que serão ofertados ao consumidor final conforme o Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP).

É nessa etapa que ocorre o uso do couro para a fabricação de sapatos, bolsas, carteiras e cintos; o uso da madeira para fabricação e confecção de móveis; das frutas para produção de polpas, sucos, doces etc.; dos componentes para montagem dos micros; de peças para a montagem de veículos; da carne para a produção de derivados alimentícios etc.

4º A Distribuição: conforme mencionado anteriormente, a Logística Empresarial atua de uma forma administrativa e estratégica, buscando desta forma melhores resultados e a satisfação dos clientes. E esta satisfação está diretamente ligada aos serviços de Distribuição e de pós-vendas ofertados pelas empresas, aos seus respectivos Clientes e Consumidores.

Os Clientes e Consumidores já estão acostumados a serem bem atendidos, e de preferência não querem pagar nada mais por tais produtos e serviços. Por isso que hoje é perceptível e exigido um alto grau de sofisticação tecnológica para promover e programar a integração dos Processos, das informações e dos Negócios existentes neste ambiente tão complexo e desafiador.

Atualmente, os fabricantes que fazem parte do Processo anterior deixaram de entregar ou distribuir seus produtos diretamente ao consumidor final, utilizando basicamente distribuidores autorizados, mão de obra especializada ou prestadores de serviços Logísticos.

Ainda é possível observar que a fábrica ou indústria faz o uso de transportadoras e de uma Central de Distribuição para realizar as suas entregas para os revendedores (hipermercados) e para os seus clientes finais (varejistas ou pessoas físicas).

Isso se torna necessário e até mais eficiente porque estrategicamente estas empresas que são fabricantes perceberam que o Processo de entrega e Distribuição é uma atividade Logística e não fabril.

Com isso, através do Processo de terceirização e da contratação de empresas especializadas, essas empresas contratantes podem manter o seu foco apenas em seu objetivo principal, que é o desenvolvimento e a fabricação de bens e produtos, não se preocupando com as atividades consideradas secundárias e muito menos com questões ligadas ao abastecimento e entrega de seus produtos para o mercado em que atuam.

Além de não se preocuparem mais com as atividades consideradas secundárias e com questões ligadas ao abastecimento e entregas, as empresas para serem mais competitivas nos mercados em que atuam passaram a manter o seu foco nas necessidades existentes, devido à expansão geográfica, ou seja, hoje se tornou um fator estratégico atender a um mercado globalizado.

 

Obviamente que dentro deste processo existe uma infinidade de problemas, dificuldades e situações que ocorrem com qualquer empresa. A título de exemplo, se pode citar os problemas relacionados às atividades de compra, armazenamento, transporte, produção, entregas, avarias, erros nos pedidos e assim por diante.

5º A Comercialização: pode ser considerada como a última etapa do fluxo da Cadeia Logística. É por meio dela que são disponibilizados os produtos para o consumo.

Nessa etapa, o consumidor para formalizar o seu pedido muitas vezes tem condições de ter contato direto com o produto, de realizar testes, e, quando  for caso e conforme o tipo do produto, de fazer a experimentação e degustação.

Para que a comercialização funcione estrategicamente e adequadamente, esses estabelecimentos participantes da cadeia fazem os seus pedidos junto aos fabricantes, que se utilizam dos serviços e Processos de Distribuição para atender aos pedidos dos clientes.

Até aqui, considera-se que a extração, transformação, fabricação, distribuição e, por fim, a comercialização representam o fluxo de um canal Logístico, mas tem-se que levar em consideração que para cada tipo de produto, como alimento, medicamentos, bebidas, móveis, vestuários, peças, veículos, entre outros, por apresentar dimensões, características naturais e técnicas diferenciadas, se fará necessário o uso de estruturas e de Processos Logísticos de movimentação, armazenagem, transporte e distribuição diferenciados.

 

Nesse caso a informação e o conhecimento Logístico são imprescindíveis para movimentar estes e os demais tipos de produtos dentro de uma determinada Cadeia Logística.

Para finalizar, os componentes de um sistema de Logística típico são: atendimento ao cliente, previsão da demanda, comunicação da distribuição, controle de inventário, gestão de materiais, processamento de ordens e partes, suporte de serviço, seleção de planta e armazém, compras, embalagem, gestão de bens devolvidos, disposição de sobras e rejeitos, armazenagem, transporte e tráfego.

FONTE: PROF. Cláudio Alves da Silva

1.7 do Capítulo