“Inovar é ter uma idéia que seus concorrentes ainda não tiveram e implantá-la com sucesso.
A inovação faz parte da estratégia das empresas: seu foco é o desempenho econômico e a criação de valor.”
FORUM DA INOVAÇÃO – FGV - 2003
Pode-se fazer novamente ou diferente na forma de executar estratégias de negócio quando as condições do ambiente mudam muito rápido?
Inovação não é uma temática da atualidade e fundamental apenas no contexto de produtos e serviços, mas também no contexto da gestão.
Quais os aspectos da internet, das redes sociais, da globalização baseada nos países emergentes, da onda de sustentabilidade e das novas gerações que entram no mercado de trabalho com formação, visão de mundo e do próprio trabalho tão diferente das gerações que as precederam?
As abordagens tradicionais de planejamento, de meritocracia, sistemas integrados, liderança participativa, qualidade total, melhoria contínua, Itil, lean, six/sigma são suficientes para essa nova realidade?
Há poucas décadas essas eram importantes inovações de gestão que contribuíram para que gigantes empresariais surgissem ou desaparecessem.
O que seria inovar em gestão? Atualmente no Brasil, as pesquisas acadêmicas e as puxadas por empresas de consultoria em gestão ocupam espaço crescente na busca por novas soluções e novos modelos de gestão.
Busca-se, está claro, uma nova forma de gerir algo: o pensamento meramente cartesiano não é mais suficiente. Reduzir, simplificar, tangibilizar, explicitar, criar escala, foram formas fundamentais para o desenvolvimento da era industrial, mas não resolvem mais na era do conhecimento, da inovação e da sustentabilidade.
Nessa nova era a dimensão tempo muda, e as noções de estabilidade e previsibilidade também mudam e muito.
Os ciclos são cada vez menores. ignorar a velocidade dessa mudança e da já altíssima interconectividade dos negócios são a receita certa para chegar sempre atrasado e perder relevância no mercado.
O novo ambiente de negócios será caracterizado pela complexidade, colaboração e interatividade.
A implicação é clara para as empresas: é necessário monitorar constantemente o que é valor para consumidores e clientes, adaptando e inovando as propostas de valor e construindo e viabilizando cadeias e redes capazes de entregar agilmente essas propostas.
Surge um Modelo de Gestão Baseado em quatro pilares:
1. Pensamento Sistêmico: aceitar a complexidade, imprevisibilidade e interação dos fatores criando uma onda de foco nas relações e não somente nos recursos. novos métodos, prática e ferramentas irão surgir para tratar essa realidade.
2. Visão de Cadeia e Redes de Valor: uma estratégia não pode mais ser concebida e executada com uma visão centrada e não compartilhada nos stakeholders primários (clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas e governo) e com desdobramento para departamentos. Ela deve envolver todos os stakeholders e desdobrar por cadeias de valor (enxuta, rápida, flexível, colaborativa) amarrando metas colaborativas e não conflitantes entre as partes, sejam pessoas, grupos, departamentos, empresas, Ong’s, etc.
3. Conhecimento: como principal catalizador para geração e agregação de valor: processos de cadeia e redes não são compostos somente de processos explícitos e desintegrados da cultura da empresa e da gestão de pessoas e do negócio. Processos são elementos vivos, compostos por conhecimentos explícitos e tácitos, que mudam ao longo do tempo e que são absorvidos ou não pela empresa em função de seus valores e crenças reais.
E qual a área da empresa que deve liderar esta transformação?
A gestão baseada nos pilares descritos não é atribuição de uma área específica. Não se trata mais da visão sistêmica, mas sim do pensamento sistêmico que guia a ação dos gestores em todos os pilares do novo modelo.
Dividir em partes sim, mas entender a dinâmica e a inter-relação entre as partes em um efeito de ação e reação são mandatários. Não se trata, por exemplo, de se estar ou não no mundo 2.0, mas sim de inseri-lo no modelo de gestão.
FONTE:
REVISTA VALOR ESPECIAL - INOVAÇÃO
Junho - 2011
Delano Amaral
